El nombre legal de DEIAX-AQUOS® es DEIAX-GLOBAL SLU, con domicilio en Carretera de Andratx 32, local 4, 07181 Calvià, Illes Balears, y CIF B16528606. Es una empresa especializada en la distribución e instalación de sistemas de tratamiento y filtración de agua.
1. Responsabilidad
DEIAX-AQUOS® no asume ninguna responsabilidad civil por la calidad del agua. Esta responsabilidad recae en el contratante. Es responsabilidad del cliente informar a DEIAX-AQUOS® de inmediato por correo electrónico a info@deiax-aquos.com o por teléfono en caso de que haya indicios de anomalías en el agua (sabor, olor, color u otras condiciones) al 971 77 83 60 o al 616 325 317. Es responsabilidad del cliente informar a DEIAX-AQUOS® de inmediato en caso de que el dispositivo presente alguna de las alarmas indicadas en los manuales de los dispositivos. El dispositivo de limpieza nunca debe estar apagado durante más de 1 semana (electricidad y agua), ya que el dispositivo realiza un sistema automático de limpieza de membranas y existe el peligro de que crezcan bacterias si está apagado y no fluye agua. En caso contrario, se tendría que reparar la membrana y desinfectar el equipo. Estos costos serían responsabilidad del cliente. La calidad del agua puede dañar los dispositivos, especialmente la dureza. En el caso de los ablandadores, es responsabilidad del cliente mantener siempre el ablandador y tener siempre sal en él. De lo contrario, los dispositivos pueden dañarse, ya que necesitan poca dureza para funcionar correctamente (menos de 10 dH). Esto ocurre, entre otros casos, con muchos equipos de ósmosis, dispensadores de agua, grupos de presión y esterilizadores UV. En este caso, el cliente será responsable de cualquier daño al dispositivo. En caso de que sea necesario un estado de reposo durante un tiempo prolongado y desee apagar el dispositivo, contacte con DEIAX-AQUOS® o siga las recomendaciones de los manuales del fabricante. En todas las instalaciones, es responsabilidad del cliente supervisar la instalación durante las próximas 48 horas después de la instalación en caso de que se produzca una fuga de agua. DEIAX-AQUOS® no se hace responsable de los daños causados a su propiedad o hogar debido a una fuga de agua relacionada con el equipo instalado y vendido, especialmente si la fuga persiste durante varias horas o días y el cliente no ha cortado el suministro de agua. Si existe una fuga y se informa de inmediato (horas después de la instalación), en la mayoría de los casos no se producirán daños mayores. DEIAX-AQUOS® no es responsable de las fugas de agua que hayan sido evidentes durante horas, días o semanas y que el cliente no haya informado. En caso de una fuga durante el período de garantía de la instalación (3 meses), DEIAX-AQUOS® enviará a un técnico y reparará la fuga de forma gratuita, siempre y cuando esté relacionada con nuestro equipo. DEIAX-AQUOS® es responsable sin excepción de problemas o daños que ocurran después de una instalación realizada por DEIAX-AQUOS®. Cualquier manipulación del equipo sin personal autorizado y certificado es responsabilidad del cliente. Los productos solo deben usarse de acuerdo con los términos de uso del fabricante, que se describen en sus manuales. Si estos productos se utilizan para otros fines, DEIAX-AQUOS® no se hace responsable de los daños causados. Sin embargo, nada en estos Términos y Condiciones afecta los derechos legales del consumidor debido a productos defectuosos o de otra manera.
Todos los dispositivos que tratan el agua, especialmente para consumo humano, requieren cambios de filtro regulares (cada 6 o 12 meses según el modelo) y una desinfección de los dispositivos para eliminar cualquier microorganismo que pueda contaminar la máquina con el tiempo. Se recomienda que la desinfección la realice personal cualificado, pero DEIAX-AQUOS® también tiene kits de desinfección para los clientes finales de DEIAX-AQUOS®. Esto es especialmente importante para los purificadores y dispensadores de agua. En el caso de lámparas UV que desinfectan el agua, especialmente aquellas sin tecnología UV, es responsabilidad del cliente mantener bien el prefiltrado y cambiar la lámpara UV una vez al año para garantizar una desinfección efectiva del agua.
Dentro de los 14 días posteriores a la compra o instalación de su producto, el cliente inspeccionará los productos en busca de defectos y/o daños visibles. En este caso, el cliente no utilizará los productos en cuestión y se pondrá en contacto con DEIAX-AQUOS® para cambiar los productos en cuestión.
DEIAX-AQUOS® suministra exclusivamente productos para uso profesional, doméstico y privado. Si el cliente utiliza los productos para otros fines comerciales o de reventa, DEIAX-AQUOS® no se hace responsable ante el cliente.
En el caso de ventas comerciales, DEIAX-AQUOS® no será responsable de la pérdida de beneficios, pérdida de negocios, interrupción del negocio o oportunidades comerciales perdidas. Esta responsabilidad recae en el contratante.
En cualquier caso en el que el material resulte dañado durante la instalación, como puede ser rayado, agujereado, rotura de un mueble, etc., en materiales u objetos como muebles, lavabos, mármol, encimeras, barras, paredes, suelos, etc.; ambas partes llegarán a un acuerdo comercial para resolver el problema. En caso de que las partes no lleguen a un acuerdo, el cliente deberá presentar 1 presupuesto y DEIAX-AQUOS® otro presupuesto de empresas en Palma de Mallorca con al menos 5 años de experiencia en el sector. Una vez presentados, se elegirá el promedio de los dos presupuestos y los costos se compartirán a partes iguales mediante una factura oficial a ambas partes.
Todas las máquinas instaladas estarán destinadas al lugar donde se instalen. Cualquier cambio de ubicación debe ser notificado por escrito a info@deiax-aquos.com y contar con el consentimiento de DEIAX-AQUOS®. De lo contrario, DEIAX-AQUOS® no será responsable de los problemas, quejas o daños relacionados con el cambio de ubicación de una máquina.
2. Rescisión del contrato
Si un cliente se declara en quiebra o incumple este acuerdo (y en el caso de una violación reparable, si el cliente corrige la violación dentro de los 14 días posteriores a la notificación por parte de DEIAX-AQUOS®), DEIAX-AQUOS® puede rescindir este acuerdo.
3. Garantías:
DEIAX-AQUOS® se basa en las garantías de los fabricantes de los equipos que vende o alquila, que se especifican en los manuales de los equipos y máquinas. Las instalaciones de DEIAX-AQUOS® tienen una garantía de 3 meses. En todas las instalaciones se toman fotografías después de la instalación y DEIAX-AQUOS® solo es responsable si el equipo ha sido manipulado por DEIAX-AQUOS® o personal certificado. Las garantías de los equipos solo son válidas si el cliente realiza el mantenimiento indicado por el fabricante mediante personal cualificado y certificado.
Protección de datos personales: Responsable del tratamiento: DEIAX GLOBAL SLU. Carretera de Andratx 32, local 4, 07181 Calvià, Illes Balears y CIF B-16528606 Tel. 971 77 83 60. www.deiax-aquos.com
Propósito del tratamiento: El propósito de la recopilación y tratamiento de los datos es llevar a cabo la gestión administrativa y de facturación, así como mantenerlo informado sobre nuestros servicios y ofertas. Realizar estudios de mercado para medir la calidad de nuestros servicios a través de encuestas de satisfacción.
Plazo de conservación: El período de retención de los datos en el estado del cliente corresponde al período durante el cual la información contable y fiscal de la empresa es necesaria a solicitud de la autoridad pública competente (autoridad tributaria o judicial).
Legitimación: El tratamiento de datos se basa en la relación contractual para la prestación de servicios.
Destinatarios de los datos (cesiones o transferencias): El responsable de los datos no transferirá ni divulgará los datos personales almacenados en sus archivos a terceros, excepto en los casos previstos por ley o cuando sea necesario para la prestación del servicio.
Derechos: Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación, portabilidad, supresión o, en su caso, oposición. Para ejercer sus derechos, deberá enviar una carta a la dirección indicada anteriormente o a la siguiente dirección: info@deiax-aquos.com. Debe indicar qué derecho desea ejercer y adjuntar una copia de su documento de identidad o un documento equivalente. En caso de actuar a través de un representante legal o voluntario, también debe presentar un documento que acredite la representación y el documento de identidad del mismo.
Jurisdicción: Todas las disputas legales se resolverán ante los tribunales de Palma de Mallorca, España.
Redes sociales: DEIAX-AQUOS® se reserva el derecho de publicar fotos de instalaciones y productos en redes sociales como Instagram, Facebook, LinkedIn y otros (siempre sin la presencia de personas). Si el cliente desea retirar una foto, tiene el derecho de hacerlo notificándolo a DEIAX-AQUOS® en la siguiente dirección: info@deiax-aquos.com.
